İptal ve İade Şartları
İptal ve İade Şartları
Hizmetin Niteliği
www.yatkocluk.com üzerinden satın alınan Standart Yıllık Üyelik ve Video İçerikler tamamen dijital ürün niteliğindedir. Fiziksel teslimat söz konusu değildir.
Cayma Hakkı
Video İçerik: Kullanıcı, satın alma işlemi sırasında dijital içeriğe anında erişim sağlanmasını talep ettiğini açıkça ve bizzat onaylamıştır. Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15/1-(ğ) maddesi uyarınca, tüketiciye anında teslim edilen gayri maddi mallara ilişkin sözleşmelerde cayma hakkı kullanılamaz. Erişim başlatıldıktan sonra satın alınan Video İçerik bakımından cayma hakkı kullanılamaz.
Standart Yıllık Üyelik: Kullanıcı, Standart Üyelik bakımından satın alma tarihinden itibaren 14 (on dört) gün içinde cayma hakkını kullanabilir. Bu durumda, cayma tarihine kadar geçen gün sayısına isabet eden üyelik bedeli iade tutarından mahsup edilir. Bu süre içinde ayrıca satın alınmış Video İçerikler bakımından yukarıdaki istisna uygulanır ve bunların bedeli iade edilmez.
Cayma bildirimi: iletisim@yatkocluk.com adresine yapılır. İade, bildirimin ulaşmasından itibaren 14 gün içinde, ödemenin yapıldığı yöntemle gerçekleştirilir. İade nedeniyle kullanıcıya herhangi bir masraf yansıtılmaz.
İade Yapılmayan Durumlar
Yukarıdaki cayma hakkı hükümleri saklı kalmak kaydıyla, aşağıdaki hâllerde iade yapılmaz:
- Cayma süresi geçtikten sonra üyelikten vazgeçilmesi
- İçeriğin kısmen veya tamamen görüntülenmiş olması
- İçeriğin kişisel beklentileri karşılamaması
- Kullanıcının kendi tercihiyle üyeliği yenilememesi
Bu hüküm; ayıplı ifa, hizmetin hiç veya gereği gibi sunulmaması ve 6502 sayılı Kanun'un 11. maddesinden doğan seçimlik hakları kapsamaz.
Sistemsel Hata Durumu
Ödeme tamamlandığı hâlde sistemsel hata nedeniyle erişim sağlanamaması durumunda bedel iade edilir veya erişim sağlanır. Bu durumda iletisim@yatkocluk.com adresine bildirimde bulunabilirsiniz.
Üyelik Sona Erdiğinde
Standart Üyelik süresi sona erdiğinde ve yenileme yapılmadığında, Platform içeriklerine ve satın alınmış Video İçeriklere erişim sona erer. Bu koşul, satın alma öncesinde ürün sayfasında ve Ön Bilgilendirme Formu'nda açıkça belirtilir.
Üyelik süresi dolduğunda kendiliğinden sona erer; otomatik yenileme yapılmaz.
Video İçeriğin Yayından Kaldırılması
Hizmet Sağlayıcı, teknik, hukuki veya içeriksel zorunluluk nedeniyle bir Video İçeriği yayından kaldırabilir. Bu durumda Kullanıcının 6502 sayılı Kanun kapsamındaki seçimlik hakları ile ifa edilmemiş edime ilişkin talep hakları saklıdır.
Hesabın Askıya Alınması veya Sonlandırılması
Sözleşme ihlali nedeniyle hesabın askıya alınması veya sonlandırılması hâlinde Kullanıcıya gerekçe bildirilir ve Standart Üyeliğin kullanılmamış süresine denk gelen bedel gün esasına göre hesaplanarak iade edilir.
Satın alınmış Video İçerikler bakımından iade yapılmaz. Video İçerik erişimi aktif Standart Üyeliğe bağlı olduğundan, üyeliğin sonlandırılması hâlinde bu içeriklere erişim de sona erer.
Hizmet Sağlayıcı'nın ihlalden doğan zararlarına ilişkin talep hakları genel hükümlere göre saklıdır.
Tüketici Hakları
Uyuşmazlık hâlinde, yerleşim yerinizin bulunduğu veya işlemin yapıldığı yerdeki İl/İlçe Tüketici Hakem Heyetine ya da Tüketici Mahkemesine başvurabilirsiniz. Parasal sınırın altındaki uyuşmazlıklarda tüketici hakem heyetine başvuru zorunludur.
Başvuru, www.turkiye.gov.tr adresi üzerinden e-devlet aracılığıyla da yapılabilir.
İletişim
Başvurular en geç 15 iş günü içinde yanıtlanır.
Bu metnin güncel sürümü: YAT-IIS-2026-01 | Son güncelleme: Ağustos 2026