❄

❅

❄

❆

❄

❅

❄

❆

❄

❅

Yardım Merkezi

Üyelik & Satın Alma Rehberi

Platforma nasıl üye olacağınızı, içeriklere nasıl erişeceğinizi ve sistemi nasıl kullanacağınızı adım adım öğrenin.

Adım Adım Üyelik Rehberi

Aşağıdaki adımları takip ederek kolayca üye olabilir ve içeriklere erişebilirsiniz.

Hesap Oluşturun

Sağ üst menüden veya "Giriş/Kayıt Yap" butonuna tıklayın. "Hesap Oluştur" seçeneğini seçin, e-posta adresinizi girin ve "Üye Ol" butonuna tıklayın. Sisteme otomatik giriş yapılır ve hesabım panelinize yönlendirilirsiniz.

⚠️ Geçici şifre bildirimi alırsınız. E-posta adresinize gönderilen bağlantı ile şifrenizi değiştirebilirsiniz. Gereksiz/Spam klasörünüzü de kontrol edin.

ℹ️ Platform üyeliği yalnızca 18 yaşını doldurmuş ve Avrupa Birliği üyesi ülkeler dışında ikamet eden kişilere sunulmaktadır.

Standart Yıllık Üyelik Satın Alın

Üst menüden "Mağaza"ya tıklayın. Standart Yıllık Üyelik ürününü seçin, açıklamayı okuyun ve "Sepete Ekle" butonuna tıklayın.

⚠️ Eğitim videolarını satın alabilmek için önce Standart Yıllık Üyeliğe sahip olmanız zorunludur. Aktif üyeliğiniz olmadan video satın alımı gerçekleştirilememektedir.

Sepeti Kontrol Edin

Sepette ürünü ve tutarı teyit edin. Tüm fiyatlar KDV dahildir. "Ödeme Sayfasına Git" butonuna tıklayın.

Fatura ve Adres Bilgilerini Girin

Ödeme sayfasında şu bilgileri eksiksiz doldurun:

Ad, soyad
Telefon numarası ve e-posta adresi
Ülke, şehir, semt

Onay Kutucuklarını İşaretleyin

Aşağıdaki kutucukların tamamını bizzat işaretlemeniz gerekmektedir. Kutucuklar önceden işaretli olarak sunulmaz:

☐ Kullanıcı Sözleşmesi, Mesafeli Satış Sözleşmesi, Şartlar ve Koşullar, İptal ve İade Şartları ve Teslimat Bilgileri sayfalarını okudum ve kabul ediyorum
☐ Ön Bilgilendirme Formunu okudum ve kabul ediyorum
☐ Dijital içeriğe anında erişim sağlanmasını talep ediyorum
☐ KVKK Aydınlatma Metnini okudum ve anladım

Ödeme Yapın

"Siparişi Onayla" butonuna tıklayın. Kredi kartı bilgilerinizi girin, taksit seçeneğini belirleyin ve satın alımı tamamlayın.

✅ Ödemeniz onaylandığı anda üyeliğiniz anında aktif olur ve içeriklere erişim sağlanır.

Eğitim Videosu Satın Alın

Üyeliğiniz aktif olduktan sonra mağazaya giderek istediğiniz eğitim videosunu sepete ekleyip aynı şekilde satın alabilirsiniz. Satın aldığınız videolar aktif üyeliğiniz süresince hesabınızda kalır.

⚠️ Videolar bölümünde yalnızca satın aldığınız videolara erişebilirsiniz. Satın almadığınız videolar kilitli görünür ve izlenemez.

Üyelik Sistemi ve Kurallar

Paket kapsamları, erişim kuralları ve önemli bilgiler.

📋 Standart Yıllık Üyelik

Eğitim videoları hariç tüm içerikler
Çatışma bulma rehberleri
Makaleler ve yazılı içerikler
Soru-cevap içerikleri
Eğitim amaçlı vaka örnekleri
Sorgulama Araçları
365 gün boyunca erişim

"Soru Sor" ve "Bizimle Paylaş" bölümleri üyelere açık, kullanımı isteğe bağlı ek özelliklerdir. Açık rıza koşuluna tabidir; kullanılmaması diğer içeriklere erişimi etkilemez.

🎬 Eğitim Videoları

Her video ayrı ayrı satın alınır
Satın alabilmek için aktif üyelik zorunludur
Aktif üyelik süresince izlenebilir
Üyelik yenilenince videolar hesapta kalır
Üyelik sona erince videolara da erişim kapanır
Yeni videolar zamanla eklenir

⭐ Her Şey Dahil Üyelik — Mevcut Sahipler için Bilgi

Her Şey Dahil Üyelik paketi yeni satışa kapalıdır
365 günlük üyelik süresince platforma yüklenen tüm eğitim videoları hesabınıza eklenir
365 gün dolduğunda üyelik ve içeriklere erişim kapanır
Sürenin bitiminden itibaren 90 gün içinde yenileme yapılırsa, edinilen videolar hesabınıza yeniden tanımlanır
90 gün içinde yenileme yapılmazsa edinilen videolara erişim kalıcı olarak sona erer

📌 Önemli Kullanım Kuralları

Üyelik kişiseldir, yalnızca satın alan kişi tarafından kullanılabilir
Üyelik başkasına devredilemez ve paylaşılamaz
Hesap paylaşımı tespit edilirse üyelik askıya alınabilir veya sonlandırılabilir. Bu durumda gerekçe bildirilir ve üyeliğin kullanılmamış süresine denk gelen bedel gün esasına göre iade edilir
Yeni cihazdan giriş yapıldığında önceki oturum otomatik sonlandırılır
Ekran görüntüsü, ekran kaydı veya içerik paylaşımı yasaktır
Üyelik bitmeden 15 gün önce e-posta bildirimi gönderilir
Tüm kurallar için Kullanıcı Sözleşmemizi okumanızı tavsiye ederiz

Cayma Hakkı ve İade: Standart Yıllık Üyelik bakımından satın alma tarihinden itibaren 14 gün içinde cayma hakkınızı kullanabilirsiniz; kullanılan gün sayısına isabet eden bedel mahsup edilir. Eğitim videoları gayri maddi dijital içerik niteliğinde olduğundan, erişim başladıktan sonra bunlar için cayma hakkı kullanılamaz. Ayıplı ifa hâlindeki haklarınız saklıdır. Detaylı bilgi için İptal ve İade Şartları sayfamızı inceleyiniz.

⛔ Önemli Bilgilendirme Platform içerikleri yalnızca eğitim ve farkındalık amaçlıdır. Tıbbi tanı, teşhis, tedavi önerisi veya sağlık hizmeti niteliği taşımaz; hekim muayenesinin yerine geçmez. Herhangi bir sağlık şikâyetinizde hekiminize başvurunuz. İçeriklerimiz hiçbir koşulda tıbbi tedaviyi erteleme, bırakma veya değiştirme gerekçesi olarak kullanılamaz. Acil bir sağlık durumunda 112 Acil Çağrı Merkezi'ni arayınız.

Sıkça Sorulan Sorular

Merak ettiğiniz her şeyin cevabı burada.

💻

Tarayıcı ve Teknik Sorunlar

Videolar oynatılmıyor, ne yapmalıyım? ▾

Platformumuzdaki videolar Google Chrome tarayıcısında en iyi şekilde çalışmaktadır. Opera, Safari veya farklı tarayıcılarda video oynatma sorunu yaşayabilirsiniz. Lütfen Google Chrome tarayıcısını kullanarak tekrar deneyiniz.

Şifremi unuttum, ne yapmalıyım? ▾

Giriş sayfasındaki "Şifremi Unuttum" bağlantısına tıklayın. Kayıtlı e-posta adresinizi girin, size şifre sıfırlama bağlantısı gönderilecektir. E-posta gelmezse Gereksiz/Spam klasörünüzü kontrol ediniz. Hâlâ sorun yaşıyorsanız iletisim@yatkocluk.com adresine yazabilirsiniz.

E-posta adresime mail gelmiyor, ne yapmalıyım? ▾

Öncelikle e-posta kutunuzun Gereksiz/Spam klasörünü kontrol ediniz. Orada da bulamıyorsanız kayıt sırasında e-posta adresinizi doğru girdiğinizden emin olunuz. Sorun devam ederse iletisim@yatkocluk.com adresine yazabilirsiniz.

Hesabıma giriş yapamıyorum, ne yapmalıyım? ▾

Önce şifrenizi doğru girdiğinizden emin olunuz. Sorun devam ediyorsa "Şifremi Unuttum" bağlantısıyla yeni şifre oluşturunuz. Hâlâ giriş yapamıyorsanız iletisim@yatkocluk.com adresine yardım talebinizi iletebilirsiniz.

🔐

Üyelik ve Kayıt

Eğitimlere katılmak için herhangi bir ön şart var mı? ▾

18 yaşını doldurmuş ve Avrupa Birliği üyesi ülkeler dışında ikamet eden herkes üye olabilir. Herhangi bir ön bilgi veya başka bir şart aranmamaktadır.

Ödeme yaptıktan sonra içeriklere ne zaman erişebilirim? ▾

Ödemeniz onaylandığı anda üyeliğiniz ve satın aldığınız videolar hesabınıza anında tanımlanır. Herhangi bir bekleme süresi yoktur.

Hangi bilgilerim toplanıyor? ▾

Fatura düzenlenebilmesi için ad-soyad, e-posta adresi ve fatura adresi bilgileriniz alınmaktadır. T.C. Kimlik Numarası toplanmamaktadır. Verilerinizin nasıl işlendiğine dair ayrıntılı bilgi için KVKK Aydınlatma Metni sayfamızı inceleyebilirsiniz.

Üyeliğimi başkasıyla paylaşabilir miyim? ▾

Hayır. Üyelik yalnızca satın alan kişiye aittir ve devredilemez. Hesap paylaşımı tespit edildiğinde üyelik askıya alınabilir veya sonlandırılabilir; bu durumda gerekçe bildirilir ve üyeliğin kullanılmamış süresine denk gelen bedel iade edilir.

🎬

İçerik ve Videolar

Videolar bölümünde bazı videolara neden erişemiyorum? ▾

Videolar bölümünde yalnızca satın aldığınız videolara erişebilirsiniz. Satın almadığınız videolar kilitli görünür ve izlenemez. İstediğiniz videoyu mağazadan satın alarak erişim sağlayabilirsiniz.

Yeni içerikler ve videolar eklenecek mi? ▾

Evet. Eğitim videoları ve platform içerikleri zamanla aşama aşama eklenmeye devam etmektedir. Standart Üyelik sahipleri, üyelik süreleri boyunca yayına alınan tüm içeriklere (eğitim videoları hariç) erişim hakkına sahiptir.

Videoları birden fazla kez izleyebilir miyim? ▾

Evet. Satın aldığınız videoları aktif üyeliğiniz süresince istediğiniz zaman izleyebilirsiniz.

Üyeliğim biterse satın aldığım videolara ne olur? ▾

Üyeliğiniz sona erdiğinde satın aldığınız videolara da erişim kapanır. Üyeliğinizi yenilediğinizde daha önce satın aldığınız videolar hesabınızda kalır; tekrar satın almanıza gerek yoktur. Bu koşul satın alma öncesinde ürün sayfasında ve Ön Bilgilendirme Formu'nda belirtilmektedir.

Bu sistemin seminerlerden farkı nedir? ▾

Seminerler biter, bilgi zamanla unutulur. Bu platformda ise istediğiniz içeriğe istediğiniz zaman, istediğiniz yerden dönebilirsiniz. Bir videoyu 10 kez izlemek mi istiyorsunuz? İzleyin, pekiştirin, daha iyi anlayın. Sabah 3'te mi uyandınız, aklınızda bir soru mu var? Arama çubuğuna yazın, saniyeler içinde ilgili içeriklere ulaşın. 365 gün boyunca, kendi hızınızda, kendi zamanınızda öğrenin.

💬

Soru Sorma ve İletişim

Nasıl soru sorabilirim? ▾

Sorularınızı yalnızca Platform'daki "Soru Sor" bölümü aracılığıyla iletebilirsiniz. E-posta üzerinden iletilen eğitim sorularına yanıt verilmemektedir.

Hangi konularda soru sorabilirim? ▾

"Soru Sor" bölümü, Yeni Alman Tıbbı yaklaşımının kavramlarına ilişkin sorular içindir. Tıbbi teşhis, tanı yorumu, tetkik/tahlil sonucunun yorumlanması, tedavi veya ilaç önerisi talepleri ile mevcut tedavinin değiştirilmesine ilişkin talepler yanıtlanmaz ve yayınlanmaz.

Soruma nasıl cevap verilecek? ▾

Sorular toplu olarak değerlendirilir ve yazılı olarak yanıtlanır. Yanıtların tek teslim yolu, içeriğin kimliksizleştirilerek Platform üzerinde yayınlanmasıdır; bireysel olarak e-posta ile veya başka bir özel kanal üzerinden yanıt verilmemektedir. Yanıtlanma zamanlaması ve sıklığı Hizmet Sağlayıcı'nın takdirindedir.

Gönderdiğim içerik yayınlanırsa kimliğim görünür mü? ▾

Hayır. Gönderdiğiniz metin olduğu gibi yayınlanmaz; içerik tarafımızca yeniden yazılarak kimliksizleştirilir. Adınız, kullanıcı adınız, e-posta adresiniz ve sizi tanınabilir kılabilecek ayrıntılar yayınlanmaz. Açık rızanızı dilediğiniz zaman info@yatkocluk.com adresine bildirerek geri alabilirsiniz; bu durumda ilgili içerik yayından kaldırılır.

Teknik sorun yaşarsam ne yapmalıyım? ▾

Teknik sorunlar, ödeme sorunları ve şikâyetleriniz için iletisim@yatkocluk.com adresine yazabilirsiniz. Başvurular en geç 15 iş günü içinde yanıtlanır.

💳

Ödeme ve İade

Taksitli ödeme yapabilir miyim? ▾

Evet. Kredi kartınızla taksitli ödeme seçeneğini kullanabilirsiniz. Taksit seçenekleri ödeme adımında görüntülenmektedir.

Cayma hakkım var mı? ▾

Standart Yıllık Üyelik: Satın alma tarihinden itibaren 14 gün içinde cayma hakkınızı kullanabilirsiniz. Bu durumda kullanılan gün sayısına isabet eden bedel iade tutarından mahsup edilir.

Eğitim videoları: Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15/1-(ğ) maddesi uyarınca, anında teslim edilen gayri maddi mallarda cayma hakkı kullanılamaz.

Cayma bildirimi için iletisim@yatkocluk.com adresine yazabilirsiniz.

Cayma süresi dışında iade yapılıyor mu? ▾

Cayma süresi geçtikten sonra, içeriğin görüntülenmiş olması veya kişisel beklentileri karşılamaması nedeniyle iade yapılmaz. Ancak ayıplı ifa hâlinde 6502 sayılı Kanun'un 11. maddesi kapsamındaki haklarınız saklıdır. Ödeme tamamlandığı hâlde sistemsel hata nedeniyle erişim sağlanamazsa bedel iade edilir veya erişim sağlanır.

Faturamı nereden alabilirim? ▾

Her ödeme sonrasında e-arşiv fatura kayıtlı e-posta adresinize otomatik olarak iletilir. Fiziksel fatura gönderimi yapılmamaktadır.

Üyeliğimi yenilemek zorunda mıyım? ▾

Hayır, otomatik yenileme yapılmaz. Üyeliğiniz 365 günün sonunda kendiliğinden sona erer. Devam etmek istiyorsanız güncel ücret üzerinden yeniden satın alabilirsiniz. Üyelik bitişinden 15 gün önce e-posta ile bildirim gönderilir.