KULLANICI SÖZLEŞMESİ

YAT Koçluk Danışmanlık Hizmetleri Limited Şirketi
www.yatkocluk.com

Bu Kullanıcı Sözleşmesi ("Sözleşme"); www.yatkocluk.com alan adlı internet sitesine ("Platform") giriş yapan ve/veya Platform üzerinden sunulan içerik ve hizmetlere erişen tüm kullanıcılar ("Kullanıcı") ile YAT Koçluk Danışmanlık Hizmetleri Limited Şirketi ("Hizmet Sağlayıcı") arasında elektronik ortamda akdedilmiştir.

Platform, Türkiye Cumhuriyeti mevzuatına uygun şekilde faaliyet göstermektedir. Platform Türkçe içerikle ve Türk Lirası üzerinden hizmet sunmakta olup Avrupa Birliği ülkelerine yönelik hiçbir pazarlama, hedefleme veya tanıtım faaliyeti yürütmemektedir.

Platform üyeliği, Avrupa Birliği üyesi ülkelerde ikamet eden kişilere sunulmamaktadır. Kullanıcı, üyelik kaydı sırasında ikamet ettiği ülkeyi beyan eder ve beyanının doğruluğundan sorumludur. Bu kısıtlama dışındaki ülkelerde ikamet eden kullanıcılar işbu Sözleşmeyi kabul ederek hizmete erişim sağlayabilir.

Sözleşme Türk hukukuna tabidir. AB Genel Veri Koruma Tüzüğü'nün (GDPR) uygulanabilir olduğu hâllerde, Avrupa Birliği'nde bulunan kullanıcılar bakımından anılan Tüzük hükümleri ile bu kullanıcıların mutad meskeni hukukunun emredici tüketici koruma hükümleri gözetilir.

"Yeni Alman Tıbbı" markası Türk Patent ve Marka Kurumu nezdinde tescillidir ve marka sahibinin izni dahilinde kullanılmaktadır. Marka tescili, bir ticari işaretin kullanımına ilişkin olup herhangi bir sağlık hizmeti veya mesleki faaliyet izni niteliği taşımaz. Marka adında yer alan "Tıbbı" ibaresi tescilli markanın bir unsuru olup Platform'da sunulan hizmetin niteliğini tanımlamaz; Platform tıbbi hizmet sunmamaktadır.

MADDE 1 – Taraflar ve Tanımlar

1.1. Hizmet Sağlayıcı: YAT Koçluk Danışmanlık Hizmetleri Limited Şirketi

1.2. Platform: www.yatkocluk.com alan adı ve buna bağlı üyelik/erişim sistemleri.

1.3. Kullanıcı: Platforma üye olan veya Platforma erişen gerçek kişi.

1.4. Standart Üyelik: Kullanıcının 1 (bir) yıl süreyle, eğitim videoları hariç, Platform içeriklerine erişim hakkı elde ettiği çevrim içi üyelik modeli.

1.5. Video İçerik: Platform üzerinde Standart Üyelikten ayrı olarak satın alınan dijital eğitim videolarıdır. Satın alma, videoya aktif Standart Üyelik süresince erişim hakkı sağlar; videonun mülkiyetini, kopyalanmasını, indirilmesini veya süresiz kullanımını kapsamaz. Eğitim videolarının tüm fikri mülkiyet hakları Hizmet Sağlayıcı'ya aittir.

1.6. Her Şey Dahil Üyelik: Belirli bir dönem için geçerli olan, tüm Platform içeriklerini ve o dönemde yüklenen tüm Video İçerikleri kapsayan özel üyelik paketi. Hizmet Sağlayıcı'nın takdirinde yeni satışa açılabilir veya kapalı kalabilir; mevcut sahipleri için geçiş koşulları MADDE 5'te düzenlenmiştir.

1.7. Dijital İçerik: Eğitim videoları dahil; video dersler, yazılı materyaller, gerçek vaka örnekleri, soru-cevap içerikleri, rehber/ekran/çalışma materyalleri ve benzeri tüm dijital materyaller.

1.8. Gerçek Vaka: Platformda eğitim amaçlı yayınlanan; Hizmet Sağlayıcı tarafından kaleme alınmış, kimliksizleştirilmiş vaka örneğidir. İçerik ve sınırları Madde 8.2'de düzenlenmiştir.

1.9. Sorgulama Araçları: Yeni Alman Tıbbı yaklaşımının kavramsal içeriğine erişim sağlayan interaktif içerik dizinleridir. Araçlar "Bölgesel Alanlardaki Organlar" ve "Bölgesel Alanlar Dışındaki Organlar" bölümlerinden oluşur. Kullanıcı bir içerik varyantı seçimi (el kullanım tercihi) ve ardından listeden bir organ seçimi yaparak, bu seçime karşılık gelen kavramsal çatışma içeriğini ve eğitim amaçlı vaka örneklerini görüntüler.

Araçlar; Kullanıcıdan semptom, şikâyet, tanı, tetkik sonucu veya süre bilgisi almaz, Kullanıcıya ait hiçbir kişisel veriyi işlemez veya saklamaz. Görüntülenen tüm içerikler önceden hazırlanmış statik bir içerik havuzundan gelir; aynı seçimi yapan her Kullanıcı aynı içeriği görür. Araçlar hiçbir aşamada Kullanıcının kişisel durumunu değerlendirmez ve kişiye özel bir sonuç üretmez. Kapsamlı uyarılar MADDE 9'da düzenlenmiştir.

1.10. Hesap: Kullanıcının e-posta/şifre veya benzeri yöntemlerle Platforma giriş yaptığı kullanıcı hesabı.

MADDE 2 – Sözleşmenin Konusu ve Hizmetin Niteliği

2.1. Platform; Yeni Alman Tıbbı yaklaşımına ilişkin dijital eğitim ve bilgilendirme içerikleri sunan çevrim içi bir koçluk ve danışmanlık bilgi platformudur.

2.2. Platformda sunulabilecek hizmet ve içerik türleri aşağıda örnek olarak listelenmiştir:

  • Yeni Alman Tıbbı ilkeleri hakkında video eğitimler (temel kavramlar, Beş Biyolojik Yasa, bilinç ve bilinçaltı, biyolojik programlar, travma-çatışma bulma ve benzeri konular)
  • Genel çalışmalar (tırnak yeme, uyku bozuklukları gibi sık karşılaşılan konularda detaylı açıklamalar)
  • Çatışma bulma rehberi
  • Eğitim amaçlı gerçek vaka örnekleri
  • Sorgulama Araçları (Madde 1.9'da tanımlanan interaktif araçlar)
  • Yaklaşımın kavramlarına ilişkin yazılı soru-cevap içerikleri
  • Çeşitli bilgilendirme ve ek paylaşımlar

Aşağıdaki özellikler üyelik bedelinin karşılığı olan içerik kapsamına dahil değildir; üyelere açık, kullanımı tamamen isteğe bağlı ek özelliklerdir:

  • "Soru Sor" özelliği — Madde 8.2 ve 8.4'teki kapsam sınırlarına ve açık rıza koşuluna tabidir. Bu özelliğin kullanılmaması, üyeliğin diğer içeriklerine erişimi hiçbir şekilde etkilemez.
  • "Bizimle Paylaş" özelliği — Madde 8.2'deki koşullara tabidir. Kullanılmaması, üyeliğin diğer içeriklerine erişimi etkilemez.

2.3. Tüm içerikler dijital ortamda sunulur; fiziksel ürün gönderimi yapılmaz.

2.4. Platformda sunulan içerikler tıbbi teşhis, tedavi önerisi veya sağlık hizmeti değildir. Platform; muayene, tetkik, tanı koyma, tedavi planlama, ilaç veya doz önerisi, seans, protokol, birebir görüşme veya herhangi bir uygulama hizmeti sunmaz. Kapsamlı uyarılar MADDE 9'da düzenlenmiştir.

2.5. Bu liste örnek niteliğinde olup tüm içeriklerin aynı anda yayında olacağı taahhüt edilmemektedir. İçerik kapsamı, yayın takvimi, soru yanıt süreleri ve video yükleme programı tamamen Hizmet Sağlayıcı'nın takdirindedir.

MADDE 3 – Üyelik Koşulları, Hesap Güvenliği ve Kullanım Sınırları

3.1. Platform yalnızca 18 yaşını doldurmuş ve Avrupa Birliği üyesi ülkeler dışında ikamet eden kişilere hizmet sunar. Kullanıcı, üyelik kaydı sırasında ikamet ettiği ülkeyi beyan eder. Beyanın gerçeğe aykırı olduğunun tespiti hâlinde Hizmet Sağlayıcı üyeliği sonlandırabilir; bu durumda kullanılmamış döneme ilişkin bedel iade edilir. Kullanıcı, üyelik kaydı sırasında doğum yılını beyan eder ve en az 18 yaşında olduğunu, işbu Sözleşmeyi bağlayıcı şekilde kabul etme ehliyetine sahip olduğunu taahhüt eder. Kullanıcının 18 yaşından küçük olduğunun tespiti hâlinde hesap derhal kapatılır, varsa kişisel verileri silinir ve kullanılmamış döneme ilişkin bedel iade edilir.

3.2. Standart Üyelik ve Video İçerikler kişiseldir; yalnızca satın alan kişi tarafından kullanılabilir. Üyelik ve Video İçerikler hiçbir koşulda başkasına devredilemez, satılamaz, kiralanamaz.

3.3. Üyelik tek kullanıcı içindir. Yeni bir cihazdan giriş yapılması hâlinde önceki oturum otomatik olarak sonlandırılır ve kullanıcı bilgilendirme ekranıyla karşılaşır. Hesap bilgilerinin üçüncü kişilerle paylaşılması, farklı kişilerin aynı hesabı kullanması veya hesabın birden fazla kişi tarafından kullanıldığının tespiti hâlinde Hizmet Sağlayıcı hesabı askıya alabilir veya sonlandırabilir. Hesap güvenliği şüphesi veya olağandışı giriş tespiti hâlinde Hizmet Sağlayıcı ek doğrulama talep edebilir. Cihaz değişikliği gibi meşru durumlar için Kullanıcı iletisim@yatkocluk.com adresine başvurabilir.

3.4. Kullanıcı, hesap güvenliğinden ve şifresinin gizliliğinden bizzat sorumludur. Kullanıcının ihmali veya üçüncü kişilere erişim vermesi nedeniyle doğacak her türlü zarardan Hizmet Sağlayıcı sorumlu tutulamaz.

3.5. Kullanıcı, Platform kullanımında iyi niyet kurallarına uymayı ve işbu Sözleşme hükümlerine riayet etmeyi kabul eder.

3.6. Platform içeriklerinin ekran görüntüsü alınması, ekran kaydı yapılması, herhangi bir yöntemle kopyalanması, çoğaltılması veya üçüncü kişilerle paylaşılması yasaktır. Hizmet Sağlayıcı, 5846 sayılı Fikir ve Sanat Eserleri Kanunu kapsamında hukuki yollara başvurma hakkını saklı tutar; kanunda suç teşkil eden fiiller bakımından cezai yollar da saklıdır.

MADDE 4 – İçerik Yayınlama, Güncelleme ve Değişiklik Politikası

4.1. Platform kapsamında sunulan dijital içerikler; eğitim videoları, soru-cevap içerikleri, gerçek vaka örnekleri, Sorgulama Araçları ve diğer dijital materyallerden oluşur.

4.2. İçerikler; sistem geliştirme süreci, eğitim takvimi ve Hizmet Sağlayıcı'nın planlamasına bağlı olarak aşamalı şekilde yayına alınabilir.

4.3. Kullanıcı; içeriklerin tamamının aynı anda yayınlanmasının taahhüt edilmediğini, içerik ekleme, güncelleme, değiştirme veya kaldırma takdirinin Hizmet Sağlayıcı'ya ait olduğunu kabul eder.

4.4. Hizmet Sağlayıcı, Platform'da içerik ve teknik altyapıya ilişkin değişiklik ve güncelleme yapabilir. Bu değişiklikler Kullanıcının edinme anında sahip olduğu hakları koruyacak şekilde gerçekleştirilir.

4.5. Fiyatlar; enflasyon, ekonomik koşullar ve işletme politikaları doğrultusunda Hizmet Sağlayıcı tarafından güncellenebilir. Fiyat değişiklikleri yalnızca yeni edinimler için geçerlidir; mevcut aktif üyelik dönemlerini etkilemez. Güncel fiyat, KDV dahil olarak, edinme anında kullanıcıya açıkça gösterilir.

4.6. Soru yanıt süreleri, video hazırlama ve yükleme takvimi, içeriklerin kapsamı ve sunuluş biçimi Hizmet Sağlayıcı'nın takdirindedir.

4.7. Hizmet Sağlayıcı, teknik, hukuki veya içeriksel zorunluluk nedeniyle bir eğitim videosunu yayından kaldırabilir. Bu durumda Kullanıcının 6502 sayılı Kanun kapsamındaki seçimlik hakları ile ifa edilmemiş edime ilişkin talep hakları saklıdır.

MADDE 5 – Üyelik Modelleri, Ücretlendirme, Geçiş Koşulları, Cayma Hakkı ve İade

5.1. Standart Yıllık Üyelik: Standart Üyelik; eğitim videoları hariç tüm Platform içeriklerine 1 (bir) yıl süreyle erişim hakkı sağlar. Üyelik bedeli edinme anında kullanıcıya açıkça gösterilir. Süre sonunda üyelik kendiliğinden sona erer; otomatik yenileme yapılmaz.

5.2. Video İçerik Satın Alımı: Eğitim videoları Platform üzerinden ayrı ayrı satın alınır. Her Video İçeriğin bedeli KDV dahil olarak satın alma anında Kullanıcıya açıkça gösterilir.

Satın alınan Video İçeriğe erişim, aktif Standart Üyelik süresince geçerlidir; üyelik yenilendiği sürece video hesapta aktif kalır, üyelik sona erdiğinde erişim de sona erer. Kullanıcı, satın alma ile videonun mülkiyetini veya süresiz kullanım hakkını edinmediğini, aktif üyelik süresine bağlı bir izleme hakkı elde ettiğini kabul eder.

Bu koşul; ürün sayfasında, satın alma ekranında ve Ön Bilgilendirme Formu'nda satın alma öncesinde açıkça belirtilir.

5.3. Her Şey Dahil Üyelik — Mevcut Kullanıcılar için Geçiş Koşulları: Mevcut Her Şey Dahil Üyelik sahipleri için geçerli koşullar şunlardır:

a) Kullanıcı, 365 günlük Her Şey Dahil Üyelik süresi boyunca Platforma yüklenen tüm Video İçeriklere erişim hakkı elde eder.

b) 365 günlük süre sona erdiğinde üyelik ve tüm içeriklere erişim kapanır.

c) Kullanıcı, sürenin bitiminden itibaren 90 (doksan) gün içinde Standart Yıllık Üyelik ücreti üzerinden yenileme yaparsa, Her Şey Dahil Üyelik döneminde edindiği Video İçerikler hesabına yeniden tanımlanır. Üyelik süresinin sona ermesinden sonra Platforma yüklenen yeni videolar için ayrıca ücret ödenmesi gerekir.

d) 90 günlük süre içinde yenileme yapılmadığı takdirde, Her Şey Dahil Üyelik döneminde edinilen Video İçeriklere erişim kalıcı olarak sona erer ve yeniden tanımlanmaz.

5.4. Üyelik Yenileme: Kullanıcı, Standart Üyeliğini devam ettirmek isterse üyelik bitiminde geçerli güncel ücret üzerinden yeniden satın alma işlemi gerçekleştirir. Yenileme yapıldığında daha önce satın alınmış Video İçerikler tekrar satın alınmak zorunda değildir; hesapta aktif olarak kalır.

5.5. Üyelik Sona Erdiğinde: Standart Üyelik süresi sona erdiğinde ve yenileme yapılmadığında; Platform içeriklerine ve daha önce satın alınmış Video İçeriklere erişim sona erer. Her Şey Dahil Üyelik sahipleri için geçiş koşulları Madde 5.3'te ayrıca düzenlenmiştir.

5.6. Yenileme Bildirimi: Hizmet Sağlayıcı, Standart Üyelik süresinin sona ermesinden 15 (on beş) gün önce kullanıcının kayıtlı e-posta adresine bildirim göndermeye çalışır. Ancak bu bildirimin teknik nedenlerle ulaşmaması hâlinde Hizmet Sağlayıcı sorumlu tutulamaz; üyeliğin takibi kullanıcının sorumluluğundadır.

5.7. Ön Bilgilendirme: Kullanıcı, edinme işlemi öncesinde Ön Bilgilendirme Formu'nu okumakla yükümlüdür. Ön Bilgilendirme Formu www.yatkocluk.com/on-bilgilendirme-formu adresinde yayımlanmaktadır.

5.8. Açık Onay — Standart Üyelik (Checkout Zorunluluğu): Kullanıcı, ödeme adımında aşağıdaki onay kutucuklarını bizzat işaretler; bu kutucuklar önceden işaretli olarak sunulamaz:

  • "Ön Bilgilendirme Formunu okudum ve kabul ediyorum."
  • "Dijital içeriklere anında erişim sağlanmasını talep ediyorum."

5.9. Açık Onay — Video İçerik (Her Satın Alımda Ayrı): Her Video İçerik satın alımında Kullanıcı ayrıca aşağıdaki onay kutucuğunu bizzat işaretler; bu kutucuk önceden işaretli olarak sunulamaz:

"Satın aldığım Video İçeriğe anında erişim sağlanmasını talep ediyorum; gayri maddi dijital içerik niteliğinde olduğundan cayma hakkımı kullanamayacağımı ve erişimin aktif üyelik süresiyle sınırlı olduğunu kabul ediyorum."

5.10. Cayma Hakkı:

a) Video İçerik: Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15/1-(ğ) maddesi uyarınca, tüketiciye anında teslim edilen gayri maddi mallara ilişkin sözleşmelerde cayma hakkı kullanılamaz. Kullanıcı, 5.9'daki onayı vermesi ve erişimin açılması ile birlikte satın aldığı Video İçerik bakımından cayma hakkını kullanamaz.

b) Standart Yıllık Üyelik: Kullanıcı, Standart Üyelik bakımından satın alma tarihinden itibaren 14 (on dört) gün içinde cayma hakkını kullanabilir. Bu durumda, cayma tarihine kadar geçen gün sayısına isabet eden üyelik bedeli iade tutarından mahsup edilir. Bu süre içinde ayrıca satın alınmış Video İçerikler bakımından (a) bendi uygulanır ve bunların bedeli iade edilmez.

c) Cayma bildirimi iletisim@yatkocluk.com adresine yapılır. İade, bildirimin ulaşmasından itibaren 14 gün içinde gerçekleştirilir.

d) Kullanıcının 6502 sayılı Kanun'un 11. maddesi kapsamındaki ayıplı ifaya ilişkin seçimlik hakları her hâlde saklıdır.

5.11. İade Politikası: Madde 5.10/b'deki cayma hakkı saklı kalmak kaydıyla, aşağıdaki hâllerde iade yapılmaz:

  • Erişim başlatıldıktan sonra üyelikten vazgeçilmesi
  • İçeriğin kısmen veya tamamen görüntülenmiş olması
  • Kullanıcının kendi tercihiyle üyeliği yenilememesi

Bu hüküm; ayıplı ifa, hizmetin hiç veya gereği gibi sunulmaması ve mevzuattan doğan diğer talep haklarını kapsamaz. Ödeme tamamlandığı hâlde sistemsel hata nedeniyle erişim sağlanamaması durumunda Hizmet Sağlayıcı bedeli iade eder veya erişimi sağlar.

5.12. Erişimin Başlangıç Anı: Üyelik süresi, ödemenin başarıyla tamamlanmasının ardından erişimin Kullanıcı hesabında açıldığı an itibarıyla başlar. Erişimin açıldığı an Kullanıcıya e-posta ile bildirilir.

5.13. Ödeme Başarısız Senaryosu: Ödeme işleminin başarısız olması hâlinde üyelik veya Video İçerik erişimi açılmaz. Çift çekim veya hatalı çekim durumunda Kullanıcı öncelikle ilgili bankaya başvurmalıdır; Hizmet Sağlayıcı banka kaynaklı işlemlerden sorumlu tutulamaz.

MADDE 6 – Ödeme Altyapısı, Güvenlik ve Faturalandırma

6.1. Ödemeler, anlaşmalı ödeme hizmet sağlayıcısı altyapısı üzerinden alınır.

6.2. Hizmet Sağlayıcı, ödeme sırasında Kullanıcının kart bilgilerini görmez, saklamaz ve işlemez; kart verileri ödeme kuruluşu altyapısında işlenir.

6.3. Her ödeme için 213 sayılı Vergi Usul Kanunu uyarınca e-fatura veya e-arşiv fatura düzenlenir; Kullanıcının kayıtlı e-posta adresine iletilir. Fiziksel fatura gönderimi yapılmaz.

6.4. Video İçerik satın alımlarında her işlem için ayrı fatura düzenlenir.

6.5. Sipariş tamamlandığında Kullanıcıya elektronik ortamda sipariş teyidi iletilir. Sözleşme metni ve Ön Bilgilendirme Formu, 6502 sayılı Kanun'un 48. maddesi uyarınca kalıcı veri saklayıcısı niteliğinde olacak şekilde Kullanıcının kayıtlı e-posta adresine gönderilir.

6.6. Ödeme altyapısından, banka veya kart kuruluşundan kaynaklanan teknik aksaklıklar, hatalı veya mükerrer çekimler nedeniyle Hizmet Sağlayıcı sorumlu tutulamaz. Bu tür durumlarda Kullanıcı, ilgili banka veya ödeme kuruluşuna başvurmalıdır.

6.7. Platform; video barındırma, ödeme altyapısı ve faturalandırma gibi hizmetler için üçüncü taraf sağlayıcılardan yararlanmaktadır. Bu sağlayıcıların hizmet kesintileri veya teknik aksaklıklarından Hizmet Sağlayıcı sorumlu tutulamaz.

6.8. Ödeme işlemi tamamlandığı hâlde üyelik veya Video İçerik erişimi açılmadıysa Kullanıcı iletisim@yatkocluk.com adresine bildirimde bulunmalıdır.

MADDE 7 – Telif Hakları, İçerik Koruması ve Marka

7.1. Platformda yer alan tüm metinler, videolar, ses kayıtları, görseller, çizimler ve özgün ders içerikleri Hizmet Sağlayıcı'ya aittir veya usulüne uygun şekilde kullanılmaktadır; 5846 sayılı Kanun kapsamında korunur.

7.2. Platform içeriklerinin izinsiz kopyalanması, paylaşılması, çoğaltılması, başka platformlara aktarılması, ekran görüntüsü veya ekran kaydı yoluyla elde edilmesi, ticari ya da kişisel amaçla üçüncü kişilere sunulması yasaktır. Hizmet Sağlayıcı bu hâllerde hukuki yollara başvurma hakkını saklı tutar; kanunda suç teşkil eden fiiller bakımından cezai yollar da saklıdır.

7.3. "Yeni Alman Tıbbı" markası Türk Patent ve Marka Kurumu nezdinde tescillidir; marka sahibinin izni dahilinde kullanılmaktadır. Marka tescili yalnızca ticari işaretin kullanımına ilişkindir; sağlık hizmeti sunma veya herhangi bir mesleki faaliyet yürütme yetkisi vermez.

7.4. Platform içeriklerinin yayınlanma ve paylaşılma hakkı Hizmet Sağlayıcı'ya aittir. Kullanıcının Platform'a ilettiği soru veya diğer içeriklerin yayınlanması Madde 8.2'de düzenlenen açık rıza koşuluna tabidir. Kullanıcı, yayınlanan içerikler üzerinden herhangi bir telif, kullanım hakkı veya ücret talep edemez. Kullanıcının 6698 sayılı Kanun ve GDPR kapsamındaki hakları saklıdır.

MADDE 8 – Kullanıcı Paylaşımları, Soru-Cevap ve İçerik Yönetimi

8.1. Platformda yer alan gerçek vaka örnekleri ve soru-cevap içerikleri, Madde 8.2 uyarınca alınan açık rıza çerçevesinde ve kimliksizleştirilerek yayınlanır.

8.2. Kullanıcı Paylaşımlarının İşlenmesi ve Yayınlanması

a) Kullanıcının "Soru Sor" ve "Bizimle Paylaş" bölümleri aracılığıyla ilettiği içerikler sağlık verisi içerebilir. Bu veriler 6698 sayılı Kanun'un 6. maddesi kapsamında özel nitelikli kişisel veri sayılır ve yalnızca Kullanıcının açık rızası ile işlenir.

b) Kullanıcı, içeriğini gönderirken form üzerindeki onay kutucuğunu bizzat işaretler. Kutucuk önceden işaretli olarak sunulamaz. Açık rıza metni, aydınlatma metninden ayrı bir belge olarak sunulur.

Platform, sorulara bireysel olarak e-posta veya başka bir özel kanal üzerinden yanıt verme hizmeti sunmamaktadır. Yanıtların tek teslim yolu, içeriğin kimliksizleştirilerek Platform üzerinde yayınlanmasıdır. Bu nedenle işleme ve yayınlama, hizmetin ayrılmaz ve tek biçimidir; ayrı ayrı seçilebilir nitelikte değildir. Kullanıcı bu hususta form ekranında önceden bilgilendirilir.

Onay kutucuğu metni: "Sorumun yalnızca Platform üzerinden, kimliğim belirtilmeden yanıtlandığını ve başka bir kanaldan bireysel yanıt verilmediğini biliyorum. Paylaştığım bilgilerin, sağlık verisi içermesi hâlinde bu veriler dahil olmak üzere işlenmesine ve içeriğimin kimliksizleştirilerek eğitim amaçlı vaka örneği hâline getirilerek yayınlanmasına açık rıza veriyorum."

Kullanıcı bu rızayı vermek istemiyorsa "Soru Sor" bölümünü kullanmayabilir; bu tercih, Standart Üyelik kapsamındaki diğer içeriklere erişimini hiçbir şekilde etkilemez.

c) Yayınlanan içerik, Kullanıcının gönderdiği metnin kendisi değildir. İçerik, Hizmet Sağlayıcı tarafından yeniden yazılarak kimlik bilgilerinden arındırılmış eğitim amaçlı vaka örneği formatına dönüştürülür. Kullanıcı mesajları alıntı, ekran görüntüsü veya birinci ağızdan anlatım biçiminde yayınlanmaz.

d) Gerçek vaka paylaşımları, mevcut bilgiye göre aşağıdaki alanlardan bir veya birkaçını içerebilir. Alanların tamamının bulunması zorunlu değildir:

  • Hastalık/semptom adı
  • Kavramsal çatışma içeriği
  • DHS — tetikleyici olay (kategorik olarak; örneğin "yakın kaybı")
  • Ele alınan çatışma teması
  • Yaş aralığı ve cinsiyet

Vaka örneklerinde uygulama, müdahale veya işlem anlatan fiil kipi kullanılmaz; içerik "şu tema ile ilişkilendirilmiştir" biçiminde kavramsal düzeyde kaleme alınır.

e) Kimliksizleştirme kuralları:

  • Kullanıcının adı, kullanıcı adı, e-posta adresi, adresi, telefon numarası ve benzeri kimlik ve iletişim bilgileri yayınlanmaz.
  • Kullanıcıyı tanınabilir kılabilecek diğer ayrıntılar içerikten çıkarılır.
  • Kimliksizleştirmenin yeterli olup olmadığı konusunda tereddüt bulunması hâlinde içerik yayınlanmaz.

f) Gerçek vaka paylaşımlarında ve Hizmet Sağlayıcı'nın kendi ürettiği tüm içeriklerde (video başlıkları, tanıtım metinleri, sosyal medya paylaşımları dahil) "iyileştim, kurtuldum, şifa buldum, hastalık geçti" gibi sağlık beyanı niteliğindeki ifadeler yer alamaz. Bu tür ifadeler içeren kullanıcı paylaşımları yayınlanmaz.

g) Kullanıcı açık rızasını dilediği zaman info@yatkocluk.com adresine bildirerek geri alabilir. Geri alma ileriye etkilidir; talep üzerine ilgili içerik makul süre içinde yayından kaldırılır.

h) Eğitim amacının gerektirdiği hâllerde Hizmet Sağlayıcı, "Örnek Soru ve Açıklaması" başlığı altında kurgusal nitelikte öğretici içerik yayınlayabilir. Bu içerikler gerçek bir yazışmanın aktarımı değildir ve gerçek bir yazışma izlenimi verecek biçimde sunulamaz. Hiçbir içerikte "bir üyemiz", "bize yazan bir kullanıcı", "üyelerimizden biri" ve benzeri, içeriği belirli bir kişiye atfeden ifadeler kullanılmaz.

8.3. Kullanıcı tarafından iletilen içeriklere yapılan yorumları yayınlama, saklama veya silme hakkı Hizmet Sağlayıcı'ya aittir.

8.4. Soru Kabul Kapsamı

a) Eğitime ilişkin sorular yalnızca Platform'daki "Soru Sor" bölümü aracılığıyla iletilebilir. Şirket e-posta adresleri veya diğer iletişim kanalları üzerinden iletilen eğitim sorularına yanıt verilmez.

b) "Soru Sor" bölümü, Yeni Alman Tıbbı yaklaşımının kavramlarına ilişkin sorular içindir. Aşağıdaki nitelikteki talepler yanıtlanmaz ve yayınlanmaz:

  • Tıbbi teşhis, tanı veya tanı yorumu talepleri
  • Tetkik, tahlil, görüntüleme sonucunun yorumlanması talepleri
  • Tedavi, ilaç, doz önerisi talepleri
  • Mevcut tıbbi tedavinin sürdürülmesi, değiştirilmesi, ertelenmesi veya bırakılmasına ilişkin talepler

c) Bu kapsam sınırı, "Soru Sor" form ekranında Kullanıcıya önceden gösterilir.

d) Teknik sorunlar ve şikâyetler için iletisim@yatkocluk.com, KVKK ve veri koruma talepleri için info@yatkocluk.com adresi kullanılmalıdır. Başvurular en geç 15 (on beş) iş günü içinde yanıtlanır.

8.5. Sorulara yanıt verilme zamanlaması ve süreci Hizmet Sağlayıcı'nın takdirindedir. Yanıtlar yazılı olarak verilir ve Madde 8.2 uyarınca kimliksizleştirilerek Platform üzerinde yayınlanır. Bireysel, özel kanal üzerinden veya anlık soru yanıtlama hizmeti sunulmamaktadır.

MADDE 9 – Sağlık Uyarısı ve Sorumluluk Sınırları

9.1. Platformdaki tüm bilgi, içerik ve materyaller yalnızca eğitim ve farkındalık amaçlıdır; hiçbir koşulda tıbbi tanı, teşhis veya tedavi hizmeti niteliği taşımaz.

9.2. Hizmet Sağlayıcı ve/veya içerik üreticileri Platform kapsamında doktor, hekim veya yetkili sağlık otoritesi sıfatıyla hizmet sunmamaktadır.

9.3. Platformda yer alan vaka örnekleri kişisel tecrübelere dayanmakta olup belirli bir sonucun garanti edildiği anlamına gelmez.

9.4. Mevzuattan doğan zorunlu sorumluluklar ile Hizmet Sağlayıcı'nın kasıt veya ağır kusuru hâlleri saklı kalmak kaydıyla; Hizmet Sağlayıcı, Platform içeriğinin kullanımından doğan doğrudan veya dolaylı zarardan sorumlu tutulamaz.

9.5. Platform içerikleri; herhangi bir hastalığın ve/veya semptomların teşhisi, tedavisi veya önlenmesine yönelik tıbbi tavsiye niteliği taşımamaktadır. Platformda sunulan bilgiler yetkili sağlık kuruluşlarının hizmetlerinin yerine geçmez ve bu hizmetlere alternatif olarak sunulmamaktadır.

9.6. Platformda sunulan tüm içerikler; Dr. Ryke Geerd Hamer tarafından geliştirilen Yeni Alman Tıbbı (Germanische Neue Medizin) yaklaşımına ilişkin kitap ve çeşitli eğitimlerden derlenen bilgilerin Hizmet Sağlayıcı tarafından yorumlanmasına ve aktarımına dayanmaktadır. İşbu Sözleşmede yaklaşımın adlandırılmasında yalnızca "Yeni Alman Tıbbı" ibaresi kullanılmaktadır.

9.7. Hekim Takibi Yükümlülüğü: Kullanıcı, mevcut veya olası sağlık şikâyetlerinde hekim takibini kesintisiz sürdürmekle yükümlüdür. Platform içerikleri hiçbir koşulda tıbbi tedaviyi erteleme, bırakma veya değiştirme gerekçesi olarak kullanılamaz. Hizmet Sağlayıcı bu yönde hiçbir yönlendirme yapmaz ve bu yönde talep içeren kullanıcı bildirimlerini yanıtlamaz.

9.8. Platformdaki bilgiler hiçbir koşulda bir hekim, uzman veya yetkili sağlık kuruluşunun tavsiyesinin yerini almaz; almayı hedeflemez.

9.9. Platformdaki Gerçek Vaka paylaşımları yalnızca eğitim ve bilgilendirme amaçlıdır. Bu içerikler tıbbi teşhis, tedavi önerisi veya sağlık hizmeti niteliği taşımaz. Benzer sonuçların garanti edildiği anlamına gelmez.

9.10. Sorgulama Araçlarına İlişkin Özel Uyarı: Madde 1.9'da tanımlanan Sorgulama Araçları:

a) tıbbi tanı koymaz, teşhis yapmaz, hastalık nedeni belirlemez; b) kişiye özel sağlık değerlendirmesi, tedavi planı veya tıbbi tavsiye sunmaz; c) Kullanıcıdan semptom, şikâyet, tanı, tetkik sonucu veya süre bilgisi almaz; Kullanıcıya ait hiçbir kişisel veriyi işlemez veya saklamaz; çıktıları önceden hazırlanmış statik içerik havuzundan gelir ve aynı seçimi yapan her Kullanıcı için aynıdır; d) hekim muayenesinin, laboratuvar ve görüntüleme tetkiklerinin yerine geçmez; e) çıktısına dayanarak tıbbi teşhis, tedavi veya ilaç kullanımı konusunda karar alınmamalıdır.

Kullanıcı, herhangi bir sağlık şikâyeti bulunması hâlinde yetkili bir hekime başvurmakla yükümlü olduğunu kabul eder. Bu uyarı, araçların kullanıldığı her ekranda ayrıca gösterilir.

9.11. Acil Durum Yönlendirmesi: Platform acil sağlık hizmeti sunmaz ve acil durumlarda başvurulacak bir kanal değildir. Acil belirti, şikâyet veya durum bildiren kullanıcı iletileri yanıtlanmaz. Kullanıcı, acil bir sağlık durumunda derhal 112 Acil Çağrı Merkezi'ni aramalı veya en yakın sağlık kuruluşuna başvurmalıdır. Bu uyarı "Soru Sor" ve "Bizimle Paylaş" form ekranlarında ayrıca gösterilir.

MADDE 10 – Kişisel Verilerin Korunması, KVKK ve GDPR

10.1. Veri Sorumlusu: YAT Koçluk Danışmanlık Hizmetleri Limited Şirketi

10.2. İletişim: info@yatkocluk.com

10.3. Hizmet Sağlayıcı; kişisel verileri KVKK hükümleri ve AB ülkelerinde ikamet eden kullanıcılar için GDPR kapsamında işler.

10.4. İşlenebilecek veri kategorileri: kimlik/iletişim verileri (ad-soyad, e-posta adresi, fatura adresi), üyelik ve hesap verileri (ikamet ülkesi ve doğum yılı beyanı dahil), ödeme ve fatura verileri, işlem güvenliği verileri (IP adresi, oturum ve log kayıtları), kullanım/gezinti verileri, Kullanıcının ilettiği soru, içerik ve dosyalar ile bu içeriklerde yer alabilecek sağlık verileri (özel nitelikli kişisel veri).

Hizmet Sağlayıcı T.C. Kimlik Numarası toplamamaktadır.

10.5. İşleme amaçları: üyelik oluşturulması ve hesap yönetimi, dijital içeriklere erişimin sağlanması, ödeme ve faturalandırma işlemleri, bilgi güvenliği ve dolandırıcılık tespiti, destek ve iletişim süreçleri, kullanıcı sorularının yanıtlanması, ayrıca açık rıza verilmesi hâlinde kimliksizleştirilerek eğitim amaçlı vaka örneği oluşturulması, yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi, (ayrı onay hâlinde) pazarlama iletişimi.

10.6. Veri aktarımı; ödeme hizmet sağlayıcıları, e-belge altyapı sağlayıcıları, hosting ve bilgi teknolojileri hizmet sağlayıcıları ile yasal yükümlülükler kapsamında yetkili kamu kurumlarıyla sınırlıdır. Sağlık verileri pazarlama amacıyla üçüncü taraflara aktarılmaz.

10.7. Yurt dışına aktarım: Hosting ve video barındırma hizmetlerinin yurt dışında yerleşik sağlayıcılardan alınması nedeniyle yurt dışına veri aktarımı söz konusu olabilir. Bu aktarımlar, 6698 sayılı Kanun'un 9. maddesinde öngörülen mekanizmalardan uygun olanı esas alınarak gerçekleştirilir. Kullanılan aktarım mekanizması ve ilgili sağlayıcılar Aydınlatma Metni'nde ayrıca belirtilir.

10.8. Saklama süreleri; üyelik ve hizmet süresi ile Vergi Usul Kanunu ve ilgili mevzuatın öngördüğü yasal süreler kadardır.

10.9. KVKK kapsamında kullanıcı hakları: verilerin işlenip işlenmediğini öğrenme, bilgi talep etme, düzeltme, silme, aktarımı öğrenme, otomatik karara itiraz, zarar giderimi talebi, açık rızayı geri alma.

10.10. GDPR kapsamında AB'li kullanıcıların ek hakları: veri taşınabilirliği, unutulma hakkı, işlemeyi kısıtlama, itiraz, otomatik karar alma ve profillemeye itiraz hakkı.

10.11. Hesap Silme ve Veri Silme Talebi: Kullanıcının kişisel verilerinin silinmesine ilişkin talebi, KVKK'nın 7. maddesi uyarınca yasal saklama yükümlülükleri saklı kalmak kaydıyla gecikmeksizin değerlendirilir ve sonuçlandırılır. Üyeliğin ticari olarak sona ermesi ile veri silme talebi ayrı ayrı değerlendirilir.

10.12. Aydınlatma ve Açık Rıza: Aydınlatma metni ile açık rıza metni ayrı belgeler olarak sunulur; tek bir onayla birlikte alınmaz. Aydınlatma metni için "okudum ve anladım" şeklinde bir teyit alınır; açık rıza ise ayrı bir beyan ve ayrı bir onay kutucuğu ile verilir. Açık rıza hizmet alımının şartı hâline getirilmez ve ön işaretli kutucukla alınmaz.

10.13. Veri İhlali Bildirimi: Kişisel verilerin hukuka aykırı olarak başkaları tarafından elde edilmesi hâlinde Hizmet Sağlayıcı, 6698 sayılı Kanun'un 12/5 maddesi ve Kurul'un 24.01.2019 tarih ve 2019/10 sayılı İlke Kararı uyarınca durumu öğrendiği tarihten itibaren en geç 72 saat içinde Kişisel Verileri Koruma Kurulu'na bildirir. İlgili kişilere bildirim ise makul olan en kısa sürede ayrıca yapılır. 72 saat içinde bildirim yapılamaması hâlinde gecikmenin gerekçesi Kurul'a açıklanır.

10.14. Başvuru: info@yatkocluk.com

10.15. Çerezler: Platform'da zorunlu çerezler ve isteğe bağlı analitik çerezler kullanılmaktadır. Çerez kullanımına ilişkin detaylı bilgi için www.yatkocluk.com/cerez-politikasi adresini ziyaret edebilirsiniz. Zorunlu çerezler dışındaki çerezler için kullanıcıdan ayrıca onay alınır.

10.16. Ticari Elektronik İleti: Kullanıcıya ticari elektronik ileti gönderimi, 6563 sayılı Kanun uyarınca önceden alınan onaya ve İleti Yönetim Sistemi (İYS) kaydına dayanır. Onaylar İYS üzerinden yönetilir. Kullanıcı bu onayı dilediği zaman ücretsiz olarak geri alabilir. Hizmet alımı, ticari elektronik ileti onayına bağlanmaz.

MADDE 11 – Üçüncü Taraf Bağlantılar

11.1. Platform üzerinden üçüncü taraf sitelere yönlendirme yapılması hâlinde, söz konusu sitelerin içerik ve politikalarından Hizmet Sağlayıcı sorumlu değildir.

MADDE 12 – Hesap Askıya Alma ve Sözleşmenin Sonlandırılması

12.1. Hizmet Sağlayıcı; Sözleşme ihlali, hesap paylaşımı, ekran kaydı/görüntüsü alma, kötüye kullanım, sistem güvenliğini tehdit eden davranışlar, içeriklerin izinsiz paylaşımı veya ödeme işlemlerinde şüpheli durumlar hâlinde Kullanıcı hesabını geçici olarak askıya alabilir veya sonlandırabilir.

12.2. Hesabın askıya alınması veya sonlandırılması hâlinde Kullanıcıya gerekçe bildirilir ve Standart Üyeliğin kullanılmamış süresine denk gelen bedel gün esasına göre hesaplanarak iade edilir. Satın alınmış Video İçerikler bakımından iade yapılmaz; Video İçerik erişimi aktif Standart Üyeliğe bağlı olduğundan, üyeliğin sonlandırılması hâlinde bu içeriklere erişim de sona erer. Hizmet Sağlayıcı'nın ihlalden doğan zararlarına ilişkin talep hakları genel hükümlere göre saklıdır. Kullanıcı, işleme itiraz etmek için iletisim@yatkocluk.com adresine başvurabilir.

12.3. Güvenlik veya ihlal riski bulunan hâllerde ön bildirim yapılmaksızın işlem tesis edilebilir; bildirim işlem sonrasında yapılır.

MADDE 13 – Kayıtlar, Loglar ve Delil Niteliği

13.1. Platform üzerindeki kullanım kayıtları, giriş-çıkış bilgileri, işlem zaman damgaları, IP ve sistem logları; 6100 sayılı Hukuk Muhakemeleri Kanunu'nun 199. maddesi anlamında belge niteliğinde olup uyuşmazlıklarda delil olarak sunulabilir. Tarafların aksini ispat hakkı saklıdır.

MADDE 14 – Sistem Arızaları, Teknik Aksaklıklar ve Sorumluluk Sınırı

14.1. Doğal afet, internet altyapısı kesintileri, siber saldırı, bakım çalışmaları, teknik arızalar, hosting kaynaklı sorunlar ve benzeri durumlar nedeniyle hizmette yaşanan geçici kesintilerden Hizmet Sağlayıcı sorumlu tutulamaz.

14.2. Hizmet Sağlayıcı, makul süre içinde hizmeti normal akışına döndürmek için gerekli çabayı gösterir. Kesintinin makul süreyi aşması ve hizmetin esaslı biçimde sunulamaması hâlinde Kullanıcının mevzuattan doğan talep hakları saklıdır.

MADDE 15 – Mücbir Sebep

15.1. Hizmet Sağlayıcı'nın kontrolü dışında gelişen doğal afet, salgın, savaş, yasal düzenleme değişikliği, platform sağlayıcısı kararları gibi mücbir sebep hâllerinde yükümlülüklerin yerine getirilememesinden dolayı Hizmet Sağlayıcı sorumlu tutulamaz.

MADDE 16 – Sözleşme Değişiklikleri

16.1. Hizmet Sağlayıcı, işbu Sözleşmede değişiklik yapabilir. Güncel metin Platform'da yayımlandığı tarihten itibaren yürürlüğe girer. Değişiklikler, Kullanıcının edinme anında sahip olduğu haklar aleyhine geriye etkili olarak uygulanmaz. Mevcut kullanıcılar bakımından değişikliğin sonuçları 16.2'ye tabidir.

16.2. Önemli değişiklikler kullanıcının kayıtlı e-posta adresine bildirilir. Kullanıcı, değişikliği kabul etmemesi hâlinde Standart Üyeliğini sonlandırabilir. Bu durumda, Standart Üyeliğin kullanılmamış süresine denk gelen bedel gün esasına göre hesaplanarak iade edilir. Satın alınmış Video İçerikler bakımından ayrıca iade yapılmaz.

MADDE 17 – Uyuşmazlıkların Çözümü ve Yetkili Merciler

17.1. İşbu Sözleşme Türk hukukuna tabidir. Kullanıcının mutad meskeninin bulunduğu ülkenin emredici tüketici koruma hükümleri saklıdır.

17.2. Kullanıcı işleminin tüketici işlemi sayıldığı hâllerde; uyuşmazlıkların çözümünde Kullanıcının yerleşim yerindeki veya işlemin yapıldığı yerdeki tüketici hakem heyetleri ya da tüketici mahkemeleri yetkilidir. Tüketici mahkemelerinde dava açılmadan önce arabulucuya başvurulması dava şartıdır.

17.3. Tüketici hakem heyetine başvuru, ilgili yıl için belirlenen parasal sınıra kadar olan uyuşmazlıklarda zorunludur. Başvuru, ikamet edilen yerdeki İl/İlçe Tüketici Hakem Heyetine veya www.turkiye.gov.tr adresi üzerinden e-devlet aracılığıyla yapılabilir.

17.4. Kullanıcının tüketici sayılmadığı hâllerde İzmir Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir.

MADDE 18 – Onay, Yürürlük ve Kabul

18.1. Kullanıcı, işbu Sözleşmeyi elektronik ortamda onaylayarak tüm şartları okuduğunu, anladığını ve kabul ettiğini beyan eder.

18.2. Sözleşme, Kullanıcının ödeme/üyelik aşamasında onay vermesiyle yürürlüğe girer.

EK – Hizmet Sağlayıcı Bilgileri

  • Unvan: YAT Koçluk Danışmanlık Hizmetleri Limited Şirketi
  • Vergi Kimlik No: 9401256743
  • MERSİS No: 0940125674300001
  • Ticaret Sicil No: 273008
  • Yasal Adres: Soğukkuyu Mahallesi 1595 Sokak No:29/A Bayraklı/İzmir
  • E-posta: info@yatkocluk.com
  • İletişim: iletisim@yatkocluk.com
  • KEP Adresi: yatkocluk.danismanlik@hs01.kep.tr
  • Faaliyet Kodu: 702001 – İşletme ve diğer idari danışmanlık faaliyetleri
  • İzmir Ticaret Odası Sicil No: 273008

EK – Versiyon Bilgisi

  • Versiyon Kodu: YAT-KS-2026-13
  • Güncelleme Tarihi: Ağustos 2026
  • Yürürlük Tarihi: 30/08/2026
  • Hazırlayan: YAT Koçluk Danışmanlık Hizmetleri Limited Şirketi